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Demander un accès

Réservé aux services publics, aux autorités et aux organisations. Un citoyen n’a besoin d’aucun compte pour signaler.

  1. 1

    Vous demandez

    Ce formulaire, avec votre adresse électronique confirmée par un code. Il n’ouvre aucun compte et ne donne accès à rien.

  2. 2

    Nous appelons

    Un administrateur vérifie votre fonction par téléphone. Aucune machine ne peut le faire à sa place.

  3. 3

    Vous entrez

    Si c’est accepté, un courriel vous le dit. Vous vous connectez avec votre numéro et le mot de passe choisi ici — que personne d’autre ne connaît.

Vous demandez un accès en tant que*

Ce que vous déclarez ici sera vérifié par téléphone avant toute ouverture de compte.

Vous recevez les signalements de votre zone, vous les prenez en charge, vous répondez publiquement et vous déclarez la résolution.

Le nom officiel : Mairie de Goma, REGIDESO, SNEL, Commune de Karisimbi…

Voirie, distribution, assainissement… Facultatif.

Celui qui apparaîtra à côté de vos réponses publiques.

Chef de service, directeur, agent technique…

Un administrateur vous appellera pour vérifier ce que vous déclarez. Ce numéro deviendra ensuite votre identifiant de connexion.

Vous avez déjà un compte avec ce numéro ? Cette demande ne créera rien et ne pourra pas être acceptée : un numéro ne porte qu’un seul compte. Connectez-vous — et si vous avez oublié votre mot de passe, recevez un code plutôt que de redéposer.

La réponse à votre demande y arrivera, puis vos codes si vous oubliez votre mot de passe. « Recevoir un code », puis recopiez-le : c’est la preuve que l’adresse est bien la vôtre.

Situez-vous grossièrement : la zone exacte sera fixée par l’administrateur.

Facultative. Avenue, quartier, commune — ce qui permet de vous situer précisément.

Quelques lignes suffisent. Elles aident l’administrateur à comprendre votre demande avant de vous appeler.

Votre mot de passe

Choisissez-le maintenant : vous vous connecterez avec votre numéro et ce mot de passe, sans autre étape. Il n’ouvre rien tant que votre accès n’est pas validé.

Dix caractères au minimum.

Vos pièces justificatives

Elles servent à une seule chose : permettre à l’administrateur de vérifier votre fonction pendant qu’il vous a au téléphone. Elles sont effacées dès qu’il a tranché — acceptée ou refusée — et ne sont jamais publiées, ni visibles de personne d’autre.

Photo ou PDF, 5 Mo au maximum par document. Une photo nette de la page suffit : inutile de scanner.

À en-tête de votre organisme, signée. Un arrêté de nomination ou un ordre de mission convient aussi.

Carte d’électeur, passeport ou carte de service. Le recto suffit.

Vous êtes un habitant et vous voulez signaler un problème ? Vous n’avez besoin d’aucun compte. Signalez directement — c’est plus rapide, et rien ne relie votre signalement à votre identité.