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Signalez. Suivez. Obtenez une réponse.

Signalez un dysfonctionnement dans votre quartier, suivez sa prise en charge, et consultez ce que les autorités ont réellement fait.

Sans inscription, en moins d’une minute.

Uchunguzi, une plateforme numérique citoyenne accessible par mobile et web, permettant de signaler les problèmes, suivre les plaintes, vérifier les alertes et renforcer le dialogue, la transparence et la redevabilité des autorités locales.

La plateforme aujourd’hui

13

signalements publiés

1

promesses suivies

709

zones administratives couvertes

12

catégories de problèmes

Comment ça marche

Quatre étapes, et personne ne peut en sauter une

C’est cet enchaînement qui fait la différence avec une boîte à réclamations : un service ne peut pas se déclarer résolu tout seul.

  1. 1

    Vous signalez

    Une photo, un lieu, quelques mots. Sans compte, et même sans réseau.

  2. 2

    C’est vérifié

    Un humain juge la recevabilité avant publication. Rien ne s’efface ensuite.

  3. 3

    Le service reçoit

    Le dossier part tout seul vers la mairie, la REGIDESO ou la SNEL. Le compteur démarre.

  4. 4

    Les habitants confirment

    Ce sont les voisins qui vérifient sur place. Sans eux, rien n’est clos.

Sans compte

Signaler ne demande aucune inscription. Votre identité n'est jamais associée au signalement.

Position protégée

Les coordonnées publiées sont volontairement décalées, d'un rayon d'autant plus large que la catégorie est sensible.

Rien ne s'efface

Aucune autorité, ni même l'administrateur, ne peut supprimer ou masquer un signalement publié.

Catégorie

Ce que vous pouvez signaler

Le rayon de floutage et le type de preuve exigée pour clore une résolution dépendent de chaque catégorie.

Eau

floutage 75 m · preuve matérielle

Électricité

floutage 75 m · preuve testimoniale

Voirie & infrastructures

floutage 50 m · preuve matérielle

Déchets

floutage 75 m · preuve matérielle

Incendie

floutage 150 m · preuve testimoniale

Santé

floutage 250 m · preuve documentaire

Éducation

floutage 250 m · preuve matérielle

Agriculture & environnement

floutage 100 m · preuve documentaire

Sécurité

floutage 750 m · preuve testimoniale · sans vidéo

Sensibilité élevée

Réseau Airtel

floutage 250 m · preuve testimoniale

Réseau Orange

floutage 250 m · preuve testimoniale

Réseau Vodacom

floutage 250 m · preuve testimoniale

ONG, rédactions, universités

Les chiffres que personne ne produit

Le délai réel jusqu’à la confirmation des habitants, le taux de contestation, la récidive par service et par commune. Aucune administration ne publie cela sur elle-même.

Les citoyens ne paient jamais, les autorités non plus. Seules les organisations qui exploitent la donnée contribuent.

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